Servicio público de teleasistencia – Ayuntamiento de Madrid

Centro de Telesistencia Madrid ILUNION

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Servicio público de teleasistencia – Ayuntamiento de Madrid

Ubicación C/Albacete, 3, CP:28027 Madrid (Madrid)

Información y contacto 91 195 84 01

  • Descripción del centro

    El servicio de Teleasistencia del Ayuntamiento de Madrid ofrece una atención especializada y permanente a las personas que lo necesiten las 24 horas del día, los 365 días del año.

    El servicio funciona a través de una línea telefónica, complementado con una unidad de control remoto en forma de pulsera o colgante, que, al ser pulsada, envía una señal al centro de atención de llamadas. Con solo pulsar este botón, las personas que utilicen este servicio serán atendidos por un equipo de profesionales personalizado de ILUNION Sociosanitario que darán una respuesta adecuada a las situaciones de emergencia o necesidad social.

     En función de la necesidad planteada por la persona usuaria, este equipo de profesionales , aplicara los procedimientos específicos según las necesidades y los recursos oportunos , ya sea de forma presencial, desplazando al domicilio a personal de apoyo para atender la situación producida o movilizará a los servicios de emergencia (ambulancia, policía, bomberos, etc.).

  • ¿A quién va dirigido?

    El servicio de Teleasistencia del Ayuntamiento de Madrid está dirigido a personas mayores de 65 años, y especialmente mayores de 80 que vivan solas, personas con 18 años o más en situación de dependencia reconocida o en situación de riesgo de aislamiento empadronadas en la ciudad de Madrid, que por su situación o por su estado de salud necesiten disponer de un servicio que les garantice seguridad, atención y cuidado.

  • Prestaciones

    • Custodia de llaves
    • Atención permanente e inmediata las 24 horas al día
    • Seguimiento personalizado
    • Servicio de información y asesoramiento telefónico
    • Recordatorio de visitas
    • Complementos tecnológicos (dispositivos periféricos)
    • Llamadas sobre asuntos y actividades de interés (Campañas telefónicas)
    • Visitas periódicas al domicilio